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Conditions générales d'achat

  1. Introduction.

Le présent document contient les conditions générales régissant l'achat de nos produits par José María Hernández, sl. et le contrat qui nous lie tous les deux - vous et nous - (ci-après les "conditions"). Les présentes conditions définissent les droits et obligations de tous les utilisateurs ("vous"/"votre") et ceux de José María Hernández, sl.. ("nous" / "notre" / "nos" / "notre" / "le vendeur") en relation avec les produits que nous proposons par le biais de notre application de boutique en ligne (ci-après dénommés collectivement les "José María Hernández, sl. Produits"). Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales et notre politique de confidentialité avant d'utiliser l'application de notre boutique en ligne ou d'autoriser un paiement et de passer une commande. En utilisant l'application de notre magasin en ligne ou en passant une commande par son intermédiaire, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions et notre politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas toutes les conditions et la politique de confidentialité, vous ne devez pas passer de commande. Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment par le vendeur, sans préavis, vous devez donc les lire avant de passer chaque commande afin de prendre connaissance des dispositions en vigueur.

Si vous avez des questions concernant les présentes conditions d'achat ou la politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@pimenton-ladalia.com.

  1. Utilisation de notre application Boutique en ligne.

Ces conditions sont les seules conditions applicables à votre utilisation de notre application de magasin en ligne, et remplacent toutes les autres conditions, sauf accord écrit préalable du vendeur. Ces conditions sont importantes pour vous et pour nous car elles sont conçues pour créer un accord juridiquement contraignant entre nous, protégeant vos droits en tant que client et nos droits en tant qu'entreprise. Vous déclarez qu'en passant votre commande, vous avez lu et accepté sans réserve les présentes conditions. Vous êtes d'accord avec cela :

  1. Vous ne pouvez utiliser l'application de la boutique en ligne que pour des demandes ou des commandes légalement valables.
  2. Vous ne pouvez passer aucune commande spéculative, fausse ou frauduleuse. Si nous avons des motifs raisonnables de croire qu'une telle commande a été passée, nous sommes en droit d'annuler la commande et d'en informer les autorités compétentes.
  3. Vous vous engagez également à nous fournir une adresse électronique, une adresse postale, un téléphone et/ou d'autres coordonnées vraies et correctes et vous acceptez que nous puissions utiliser ces informations pour vous contacter si nécessaire.
  4. Si vous ne nous fournissez pas toutes les informations dont nous avons besoin, nous ne pourrons pas traiter votre commande.

En passant une commande via notre application Boutique en ligne, vous nous garantissez que vous avez au moins 18 ans et que vous avez la capacité juridique de conclure des contrats contraignants.

  1. Disponibilité du service.

Ces informations et les détails contenus dans notre application de boutique en ligne ne constituent pas une offre de vente, mais une invitation à faire des affaires. Aucun contrat n'existera entre vous et nous en ce qui concerne un produit quelconque tant que votre commande n'aura pas été expressément acceptée par nous. Si votre offre n'est pas acceptée et que votre compte a déjà été débité, vous serez intégralement remboursé.

Pour passer une commande, vous devez suivre la procédure de commande en ligne. Vous recevrez ensuite un courriel accusant réception de votre commande (la "confirmation de commande"). Veuillez noter que cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée, car votre commande constitue une offre de votre part de nous acheter un ou plusieurs produits. Toutes les commandes sont soumises à notre acceptation et nous vous confirmerons cette acceptation en vous envoyant un courriel confirmant que le produit est expédié (la "confirmation d'expédition"). Le contrat d'achat d'un produit entre nous (le "contrat") ne sera formé que lorsque nous vous enverrons la confirmation d'expédition.

Seuls les produits énumérés dans la confirmation d'expédition feront l'objet du contrat. Nous ne sommes pas obligés de vous fournir d'autres produits qui auraient été commandés avant de vous avoir confirmé l'envoi de ces produits dans une Confirmation d'envoi séparée.

  1. La disponibilité des produits.

Toutes les commandes de produits sont soumises à la disponibilité et, à cet égard, s'il y a des difficultés d'approvisionnement, ou s'il n'y a pas d'articles en stock, nous nous réservons le droit de vous fournir des informations sur les produits de substitution de qualité et de valeur égales ou supérieures que vous pouvez commander. Si vous ne souhaitez pas commander de tels produits de substitution, nous vous rembourserons tout montant que vous aurez payé.

  1. Refus de traiter une commande.

Nous nous réservons le droit de retirer tout produit de notre application de magasin en ligne à tout moment et/ou de retirer ou de modifier tout matériel ou contenu du produit. Bien que nous fassions de notre mieux pour toujours traiter toutes les commandes, il peut y avoir des circonstances exceptionnelles qui nous obligent à refuser de traiter une commande après l'envoi de la confirmation de commande. Dans ces cas, nous vous contacterons dès que possible pour vous informer des circonstances empêchant le traitement de la commande et/ou des solutions alternatives.

Nous ne serons pas responsables envers vous ou envers un tiers pour avoir retiré un produit de notre application de boutique en ligne, que ce produit ait été vendu ou non, pour avoir retiré ou modifié tout matériel ou contenu de notre application de boutique en ligne, ou pour avoir refusé de traiter une commande une fois que nous vous avons envoyé la confirmation de commande.

  1. Droit d'annuler l'achat. Retours.

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez d'un délai de 15 jours calendrier, à compter de la date de livraison de la commande, pour la retourner (conformément à l'article 44 de la loi 7/1996 du 15 janvier 1996 sur la réglementation du commerce de détail, modifiée par la loi 47/2002 du 19 décembre 2002). Il est entendu que vous avez connu le droit de rétractation dès l'acceptation des présentes conditions générales et la passation de la commande.

Vous pouvez tester les marchandises pour déterminer leur nature, leurs caractéristiques ou leur fonctionnement comme vous le feriez dans un établissement commercial.

Il est très important que vous retourniez le(s) produit(s) à échanger ou à retourner en parfait état et dans leur emballage d'origine. Nous n'accepterons pas le retour des produits qui ne sont pas dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus. Si les produits sont endommagés en raison d'un emballage inadéquat, nous n'accepterons pas le retour. Une fois que nous aurons reçu la marchandise dans nos entrepôts et vérifié que toutes les conditions ci-dessus sont remplies, le vendeur acceptera le retour du produit et procédera au paiement du montant par le biais de la méthode de paiement appropriée.

Vous recevrez un remboursement dans les 15 jours suivant la réception du produit retourné ou échangé dans notre entrepôt. Veuillez noter que votre banque peut ne pas indiquer le montant du remboursement dans votre solde créditeur avant le mois suivant.

En cas de produits défectueux ou d'envois incorrects, tous les frais de retour sont à la charge du vendeur.

Cette disposition n'affecte pas les droits du consommateur en vertu du droit applicable.

  1. Livraison.

Sans préjudice des dispositions de la clause 5 ci-dessus et sauf circonstances exceptionnelles, nous nous efforcerons d'expédier la commande du ou des produits énumérés dans la confirmation d'expédition avant la date de livraison indiquée dans la confirmation d'expédition ou, si aucune date de livraison n'est spécifiée, dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables à compter de la date de la confirmation d'expédition.

Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure de respecter la date de livraison, nous vous en informerons et vous donnerons la possibilité de poursuivre l'achat en fixant une nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande avec remboursement intégral du prix payé. Les délais de livraison peuvent être modifiés pendant les périodes de vente.

Aux fins des présentes conditions, il sera entendu que la "livraison" a eu lieu ou que le(s) produit(s) a (ont) été "livré(s)" au moment de la signature du reçu de la livraison à l'adresse de livraison convenue.

Le vendeur se réserve le droit de modifier le type d'expédition et la société qui l'effectue, à condition que cela n'entraîne pas de préjudice manifeste pour le client. En aucun cas, les envois ne seront effectués vers des boîtes postales.

Les conditions suivantes s'appliquent aux envois dans toute la France :

  • Les frais d'expédition varient en fonction du pays de destination. Pour connaître les coûts exacts, vous devez vous rendre à l'écran de synthèse de la commande. Pendant certaines périodes de promotion, les frais d'expédition peuvent être gratuits.
  • Livraison du lundi au vendredi les jours ouvrables.
  1. Impossibilité de livraison.

Si lors de la première tentative de livraison, le destinataire est absent à l'adresse indiquée, une deuxième tentative de livraison sera effectuée le jour ouvrable suivant. Si après une deuxième tentative, il n'est pas possible d'effectuer la livraison, le transporteur nous informera de l'incident afin de procéder à sa résolution. Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai prévu ou s'il est impossible de la retirer, veuillez contacter notre service clientèle.

  1. Transfert de risque et de propriété.

Les risques des produits sont à votre charge à partir du moment de la livraison. Vous deviendrez propriétaire des produits lorsque nous aurons reçu le paiement intégral de tous les montants dus au titre des produits, y compris les frais de livraison, ou au moment de la livraison (tel que défini dans la clause 8), selon la dernière éventualité.

  1. Les prix.

Le prix des produits sera celui stipulé à tout moment dans notre application Boutique en ligne, sauf en cas d'erreur manifeste. Bien que nous essayions de nous assurer que tous les prix indiqués dans la demande sont corrects, des erreurs peuvent se produire. Si nous constatons une erreur dans le prix des produits que vous avez commandés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et vous donnerons la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l'annuler. Si nous ne pouvons pas vous contacter, la commande sera considérée comme annulée et les sommes versées vous seront remboursées intégralement.

Nous ne sommes pas tenus de vous fournir le(s) produit(s) au prix inférieur incorrect si l'erreur de prix est évidente et indubitable et que vous auriez pu raisonnablement la reconnaître comme étant le prix incorrect.

Les prix de notre application Boutique en ligne incluent la TVA ou la taxe qui peut la remplacer, mais excluent les frais d'expédition, qui seront ajoutés au montant total dû et vous seront communiqués à l'avance avant de formaliser l'achat lui-même.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais (à l'exception de ce qui est indiqué ci-dessus) les modifications n'affecteront pas les commandes pour lesquelles nous vous avons déjà envoyé une confirmation d'expédition.

Une fois que vous aurez effectué vos achats, tous les articles que vous souhaitez acheter auront été ajoutés à votre panier et l'étape suivante consistera à traiter la commande et à effectuer le paiement.

  1. Paiements.

Nous garantissons que chaque transaction effectuée avec le vendeur est sécurisée à 100 %. Toutes les transactions impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont effectuées dans un environnement sécurisé. Le vendeur utilise un serveur basé sur la technologie de sécurité standard SSL (Secure Socked Layer). Toutes les informations que vous nous transmettez voyagent de manière cryptée sur le réseau.

De même, les détails de votre carte de crédit ne sont enregistrés dans aucune base de données mais vont directement au POS (Point of Sale Terminal de la banque).

Lors d'un paiement par carte VISA, MASTERCARD ou MAESTRO, les informations suivantes vous seront toujours demandées : le numéro de la carte, la date d'expiration, ainsi que des garanties sur la sécurité de la transaction.

En cliquant sur "Autoriser le paiement", vous confirmez que la carte de crédit est bien la vôtre. La preuve d'achat correspondant à la commande sera envoyée à votre adresse électronique en même temps que la confirmation de la commande.

Les cartes de crédit seront soumises à des vérifications et des autorisations de la part de l'émetteur de la carte de crédit, mais si l'émetteur de la carte de crédit n'autorise pas le paiement, nous ne serons pas responsables de tout retard ou de toute non-livraison et nous ne pourrons pas conclure de contrat avec vous.

Vous devez nous informer de tout prélèvement indu ou frauduleux sur la carte utilisée pour les achats, par courrier électronique ou par téléphone, dans les plus brefs délais, afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

La fraude par carte de crédit est un crime, et le vendeur poursuivra en justice toute personne qui effectue une transaction frauduleuse sur notre application de boutique en ligne.

Si vous utilisez le mode de paiement PayPal, n'oubliez pas que PayPal est un moyen rapide et sûr de payer en ligne. Vous pouvez facilement payer vos achats avec votre carte de débit, votre carte de crédit ou votre compte bancaire via PayPal, sans partager aucune information financière avec José María Hernández, sl. PayPal stocke vos informations financières en toute sécurité et les protège grâce à des systèmes de sécurité et de prévention de la fraude à la pointe du marché. De plus, vos données financières ne sont jamais communiquées au commerçant. Utilisation de PayPal Vous n'aurez pas besoin d'entrer vos coordonnées de carte de crédit ou de compte bancaire pour payer. Vous n'aurez besoin que de votre adresse électronique et d'un mot de passe. Si vous utilisez PayPal, vous choisissez le mode de paiement : carte de débit, carte de crédit ou compte bancaire.

  1. Taxe sur la valeur ajoutée.

Conformément à la législation en vigueur, tous les achats effectués via notre application Boutique en ligne seront soumis à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), ou à toute autre taxe qui pourrait la remplacer.

  1. Responsabilité et déni de responsabilité.

Notre responsabilité en relation avec tout produit acheté sur notre application de boutique en ligne est strictement limitée au prix d'achat dudit produit. Rien dans les présentes conditions d'achat n'exclut ou ne limite notre responsabilité de quelque manière que ce soit :

  1. En cas de dommages corporels causés par notre négligence ;
  2. En cas de fraude ou de fausse déclaration o
  3. Dans toute affaire dans laquelle il serait illégal ou illicite pour nous d'exclure, de limiter ou de tenter d'exclure ou de limiter notre responsabilité.

Sans préjudice du paragraphe précédent et dans la mesure permise par la loi, et sauf disposition contraire dans les présentes conditions, nous n'accepterons aucune responsabilité pour les dommages indirects découlant comme un effet secondaire de toute perte ou dommage, qu'il soit causé par un délit (y compris la négligence), une rupture de contrat ou autre, même s'il est prévisible.

En raison de la nature ouverte de notre application de boutique en ligne et de la possibilité d'erreurs dans le stockage et la transmission des informations numériques, nous ne garantissons pas l'exactitude et la sécurité des informations transmises ou obtenues par cette application. Toutes les descriptions de produits, informations et matériels contenus dans cette application du magasin en ligne sont fournis "tels quels" et sans garanties expresses, implicites ou autres. Dans toute la mesure permise par la loi, nous excluons toutes les garanties, à l'exception de celles qui ne peuvent être légalement exclues à l'égard des consommateurs.

Les dispositions de la présente clause n'affectent pas vos droits légaux en tant que consommateur ni votre droit de résilier le contrat.

  1. Notifications.

Les avis de votre part doivent nous être envoyés de préférence via notre adresse électronique info@pimenton-ladalia.com Sous réserve des dispositions des présentes conditions et sauf stipulation contraire, nous pouvons vous envoyer des communications soit par courrier électronique, soit à l'adresse postale que vous avez fournie lors de votre commande.

  1. Cession des droits et obligations.

L'accord entre vous et nous est contraignant pour vous et nous et pour nos successeurs, ayants droit et cessionnaires respectifs. Vous ne pouvez pas transférer, céder, grever ou autrement transférer un contrat ou l'un de vos droits ou obligations en vertu de celui-ci à ou pour vous sans notre consentement écrit préalable.

Nous pouvons transmettre, céder, grever, sous-traiter ou transférer de toute autre manière un contrat ou l'un quelconque des droits ou obligations qui en découlent à notre profit ou en notre faveur à tout moment pendant la durée du contrat. Pour éviter tout doute, ces cessions, transferts, cessions, charges ou autres transferts n'affecteront pas vos droits statutaires en tant que consommateur ou annuleront, réduiront ou limiteront de toute autre manière les garanties expresses ou implicites que nous avons pu vous donner.

  1. Des événements qui échappent à notre contrôle.

Nous ne sommes pas responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une de nos obligations au titre d'un contrat qui est causé par des événements échappant à notre contrôle raisonnable ("événement de force majeure"). Les événements de force majeure comprennent tout acte, événement, défaut d'exercice, omission ou accident échappant à notre contrôle raisonnable et comprennent notamment (sans limitation) les éléments suivants:

  1. Grèves, lock-out ou autres actions industrielles.
  2. Troubles civils, émeutes, invasions, attaques ou menaces terroristes, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation à la guerre.
  3. Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.
  4. Incapacité d'utiliser les trains, les bateaux, les avions, les transports motorisés ou d'autres moyens de transport, publics ou privés.
  5. Impossibilité d'utiliser les systèmes de télécommunication publics ou privés.
  6. Lois, décrets, législation, règlements ou restrictions d'autres gouvernements.
  7. Grèves, défaillances ou accidents dans les transports maritimes ou fluviaux, postaux ou tout autre type de transport.

Notre obligation d'exécution de tout contrat est réputée suspendue pendant la période au cours de laquelle l'événement de force majeure se poursuit, et nous disposons d'un délai supplémentaire pour exécuter notre obligation pendant la durée de cette période. Nous ferons tout ce qui est raisonnablement possible pour mettre fin à l'événement de force majeure ou pour trouver une solution qui nous permette d'exécuter nos obligations au titre du contrat malgré l'événement de force majeure.

  1. Renonciation.

Si, pendant la durée d'un accord, nous n'insistons pas sur la stricte exécution de l'une de nos obligations au titre de l'accord ou de l'une des présentes conditions, ou si nous n'exerçons pas l'un des droits ou recours que nous sommes en droit d'exercer ou de poursuivre au titre de l'accord ou des présentes conditions, ce manquement ne constitue pas une renonciation à ces droits ou recours ni ne vous libère de ces obligations.

Toute renonciation de notre part à exiger l'exécution ne constitue pas une renonciation de notre part à exiger l'exécution ultérieure. Aucune renonciation de notre part à l'une de ces conditions ne sera effective à moins qu'il ne soit expressément indiqué qu'il s'agit d'une renonciation et qu'elle vous soit communiquée par écrit conformément à la section Avis ci-dessus.

  1. Séparabilité.

Si l'une des présentes conditions ou une disposition d'un contrat est jugée invalide, illégale ou inapplicable dans une quelconque mesure par une autorité compétente, elle sera séparée des autres conditions et dispositions qui continueront à être valables dans toute la mesure permise par la loi.

  1. Accord intégral.

Les présentes Conditions et tout document auquel il est expressément fait référence dans les présentes Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant l'objet du Contrat et remplacent tout accord, entente ou promesse antérieurs conclus entre vous et nous, oralement ou par écrit.

Vous et nous reconnaissons que nous avons accepté de conclure le présent accord sans nous fonder sur les déclarations ou promesses faites par l'autre partie ou qui pourraient être déduites de toute déclaration ou écrit lors des négociations entre nous avant le présent accord, sauf si elles sont expressément mentionnées dans les présentes conditions.

  1. Notre droit de modifier ces conditions.

Nous avons le droit de réviser et de modifier ces conditions à tout moment. Vous serez lié par les politiques et les conditions en vigueur au moment où vous passez chaque commande, sauf si nous sommes tenus par la loi ou une action gouvernementale d'apporter des modifications à ces politiques, conditions ou politique de confidentialité, auquel cas ces modifications affecteront également les commandes que vous avez passées précédemment.

  1. Droit applicable et juridiction.

Les contrats d'achat de produits par l'intermédiaire de notre site sont régis par le droit espagnol. Tout litige découlant de ces contrats ou en rapport avec ceux-ci sera soumis à la compétence exclusive des cours et tribunaux de la ville d'Alicante. Aucune disposition de la présente clause n'affecte vos droits en vertu de la législation en vigueur.

  1. Commentaires et suggestions.

Vos commentaires et suggestions sont les bienvenus. Veuillez nous envoyer vos commentaires et suggestions par courrier électronique à l'adresse suivante : info@pimenton-ladalia.com ou nous contacter à l'adresse suivante : +34 927 46 01 99.

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